荷兰养老世界第一，这8种模式和5大要素值得借鉴

　　一、荷兰养老的全球地位

　　在全球养老领域的版图中，荷兰宛如一颗璀璨的明珠，散发着独特的光芒，稳稳占据着领先地位。美世咨询公司(Mercer)与澳大利亚莫纳什大学(Monash University)联合发布的全球养老金指数报告堪称养老界的 “琅琊榜” ，在 2024 年的这场权威评估中，对全球 48 个国家和地区的养老金制度进行了深入剖析。荷兰凭借其卓越的表现，以 84.8 的高分再度蝉联榜首，多年来在该排行榜上一直名列前茅。

　　荷兰养老金制度有着强大的支撑架构。众多荷兰人通过工作积累养老金，庞大的参与群体奠定了制度的坚实基础，良好的养老金数额保障了退休生活的物质基础，完善的规定则让整个体系有章可循。同时，荷兰在健康保险支出慷慨投入，民众预期寿命稳步提升，医疗支出合理且高效，为退休生活的健康保障筑牢根基；在生活质量维度，空气质量优良，环境优美宜人，幸福指数常年维持在较高水平，水质纯净安全，为老年人营造了舒适的生活环境；物质福祉方面，工资水平合理，收入平等状况不断改善，失业率控制在较低范围，退休人员的物质生活无忧。

　　在养老模式的探索与实践上，荷兰同样走在世界前列，率先打破传统养老模式的禁锢。从养老理念的创新，到建筑设计的人性化考量，再到人员配置的专业性以及管理文化的开放性，都与传统模式大相径庭，为全球养老事业提供了宝贵的经验和全新的思路，引得众多国家纷纷学习借鉴 。

　　二、荷兰养老的 8 种模式

　　1.居家养老：家门口的温暖守护

　　在荷兰，80% 的老人对自己的家和社区有着深厚的眷恋，居家养老模式因此成为了他们的首选 。这种模式下，专业护理人员会根据老人的需求，提供每日 0.5 到 2.5 小时的上门服务，服务内容涵盖家政服务、护理服务以及辅助医疗服务，如康复训练、激活疗法等。

　　对于服务机构来说，要想在居家养老领域取得成功，提供有附加值的服务是关键。比如，普通的家政服务每小时可能只能收取 10 欧元，而加入辅助医疗服务，如处理伤口，收费则可飙升至 180 欧元 / 小时。同时，拥有庞大的客户群也至关重要，因为进入一个陌生社区开展养老服务，往往需要漫长的培育期。此外，居家养老还与远程的 ICP 设备紧密相连，借助先进的科技手段，能够更好地满足老人的需求，为他们的居家生活提供全方位的保障 。

　　2.失智症干预激活中心：早期干预的希望之光

　　失智症干预激活中心是荷兰在养老领域的一项创新举措，由荷兰阿姆斯特丹大学于 20 年前首创，如今已在全球多个国家落地生根。该中心主要针对失智症早期的病人，为他们提供 25 套专业的干预激活训练。在这里，老人们白天进行训练，自己动手做饭，晚上则回到家中休息 。

　　这种模式属于轻资产运营，对场地的需求相对较小，一个 400 平米的空间就能容纳 30 个老人。其核心目的是在失智症早期迅速介入，帮助老人建立各种条件反射和学习能力，尽可能地恢复自理状态。在中心里，通常 1 - 2 个专业工作人员就能照顾 10 - 12 个老人，人工成本和硬件需求都较低，却能为老人带来极高的体验，也让家人从繁重的照顾任务中解放出来，深受老人和家属的欢迎 。

　　3.康复中心：功能色彩中的自愈奇迹

　　荷兰的康复中心，80% 的服务对象都是老人，其在流程控制方面堪称一绝。当老人踏入康复中心时，就会被告知 6 个星期后便能回到家中或者重返工作岗位。这并非夸大其词，而是基于科学的流程管理和专业的康复服务 。

　　康复中心的另一大特色，是对功能色彩的巧妙运用。通过精心调配不同的色彩，营造出一种隐性催眠的环境，让老人的身体在进入这个空间后，能够自然而然地激发出自愈的功能，从而加快康复的速度。在这里，色彩不再仅仅是一种视觉元素，更是一种促进康复的有效手段 。

　　4.护理宾馆：专业与舒适的完美融合

　　护理宾馆是荷兰独有的养老服务模式，它将酒店的舒适体验与专业的护理服务完美结合。不仅产妇可以入住，对于手术后、化疗后的老人来说，当家中无法提供所需的专业恢复条件时，护理宾馆便成为了理想之选 。

　　护理宾馆拥有四星级、五星级的豪华装修，为老人提供舒适的居住环境。同时，这里的护理人员都具备专业的护理技能，能够为老人提供全方位的护理服务，满足他们在康复过程中的各种需求，让老人在舒适的环境中安心调养 。

　　5.失智老人住宅：小空间里的大世界

　　失智老人住宅的设计理念别具一格，每个卧室面积较小，大约在 12 - 13 平米，这样的空间尺度能让失智老人感到安心，避免因空间过大而产生恐惧感。而在住宅的中心位置，则设有一个宽敞的起居室，宛如家中的客厅，是老人们社交活动的中心 。

　　在这里，老人们在专业人员的带领下，过着丰富多彩的集体生活。白天，他们一起进行干预激活训练，一起用餐、唱歌、开玩笑，尽情享受生活的乐趣。这种生活模式，让失智老人在充满关爱的环境中，保持积极的生活状态，提升了他们的生活质量 。

　　6.传统护理院：生命末期的贴心陪伴

　　传统护理院主要为生命进入最后一两年的老人提供服务，这些老人生活无法自理，需要有爱心和耐心的专业护理人员悉心照料他们的生活起居。护理院采用传统的护理模式，致力于帮助老人高质量地度过生命的最后时光 。

　　虽然收费相对低廉，但护理院依然能够为老人提供基本的护理服务，保障他们的生活需求。这里的护理人员时刻关注着老人的身体和心理状况，给予他们无微不至的关怀，让老人在生命的尽头感受到温暖和尊严 。

　　7.高端私立养老院：品质生活的奢华之选

　　高端私立养老院，也被称为银发公馆，在荷兰发展势头迅猛。以往人们总认为老人不愿花钱养老，但实际上，只要服务优质、环境舒适，老人是愿意为高品质的养老生活买单的 。

　　这种高档公馆的收费是普通托底机构的 10 倍，但其每年的增长率却高达 10%。在高端私立养老院里，老人们可以享受到个性化的服务、优雅的居住环境以及丰富的娱乐活动，满足他们对品质生活的追求 。

　　8.适老性住宅：半自理老人的理想家园

　　适老性住宅主要为仍有半自理能力的中产阶级老人打造，全部用于出租。住宅采用无障碍设计，配备了完善的监控和警报系统，充分考虑到老人的生活需求和安全保障 。

　　同时，适老性住宅与医院、居家护理机构保持着紧密的联系。一旦老人突发疾病，能够迅速被送至医院进行治疗，或者由居家护理机构上门提供服务，为老人的健康保驾护航 。

　　三、荷兰养老成功的 5 大要素

　　1.营造家的感觉：温馨细节暖人心

　　在荷兰的养老机构中，“家” 的概念被诠释得淋漓尽致。以阿左拉养老院为例，这座位于荷兰中部海尔德兰省特博格市的养老院，从每一个细微之处入手，全力营造出家的感觉。一踏入养老院，首先映入眼帘的是充满生活气息的公共活动空间，阳光透过明亮的落地玻璃窗，温柔地洒在摆放整齐的沙发、茶几和书架上，整个空间都弥漫着融融的暖意 。

　　在这里，工作人员摒弃了刻板的制服，身着自己喜爱的衣服热情地迎接每一个人，脸上洋溢的真诚笑容，让人倍感亲切。楼道的墙壁上，动感十足的照片与幽默风趣的卡通形象交相辉映，构成了一道独特的风景线，放眼望去，尽是明艳的暖色，给人带来温馨与活力 。

　　这些精心的布置和设计，让老人从踏入养老院的那一刻起，就仿佛回到了自己熟悉且温暖的家，心中充满了安全感和幸福感，彻底消除了对陌生环境的恐惧和不安 。

　　2.吃得好与热情服务：舌尖上的幸福

　　在荷兰的养老体系里，餐饮体验是提升老人生活品质的关键一环。养老机构在餐饮服务上精益求精，致力于为老人打造愉悦的用餐时光 。

　　在就餐环境的营造上，充分运用色彩心理学的原理，大量采用粉色等暖色调进行装饰。这些柔和的色彩能够有效舒缓老人的情绪，让他们在就餐时感到更加放松和愉悦。同时，为失智症老人专门设计的椅子，充分考虑了人体工程学，不仅让老人坐得舒适，还能激发他们就食的欲望 。

　　餐桌上，摆放着充满怀旧气息的美食，每一道菜肴都承载着老人过去的美好回忆，勾起他们的食欲。就连小小的餐巾纸，也经过精心挑选，设计精美，处处彰显着对老人的关怀 。

　　服务人员始终保持着热情周到的服务态度，他们不仅关注老人的饮食需求，还会细心地与老人交流，了解他们的感受，让老人在享受美食的同时，也能感受到温暖和尊重 。

　　3.社区融入：打破孤独的围墙

　　荷兰的养老机构深知老人对社交和融入社会的渴望，积极采取措施，将社区融入养老生活，打破老人与外界之间的隔阂 。

　　阿姆斯特丹的一些养老机构，每周都会在大厅举办热闹的鱼市、花市和奶酪市场。周边的主妇们纷纷前来采购，一时间，大厅里人来人往，热闹非凡。老人们也兴致勃勃地参与其中，或是挑选心仪的物品，或是与邻居们亲切交谈，脸上洋溢着久违的笑容 。

　　养老院还会定期组织丰富多彩的社区活动，如文艺演出、手工制作、健康讲座等，邀请社区居民共同参与。通过这些活动，老人与社区居民建立起了深厚的友谊，他们不再感到孤独和被社会遗忘，真正实现了与社会的紧密融合 。

　　4.丰富的干预激活训练：活力焕发的秘诀

　　为了让老人保持活力，提升生活质量，荷兰的养老机构开展了丰富多样的干预激活训练 。

　　在训练方式上，除了传统的体育锻炼，还巧妙地融入了电子游戏等创新元素。这些电子游戏专门针对老人的身体和认知特点设计，既有趣味性，又能锻炼老人的反应能力、协调能力和认知能力 。

　　集体训练也是一大特色，老人们在专业人员的带领下，一起参加各种团队活动，如舞蹈、合唱、小组讨论等。在这个过程中，他们不仅锻炼了身体，还增强了社交互动，彼此之间的交流和合作让他们重新找回了生活的乐趣和意义 。

　　这种多样化的干预激活训练，不仅让老人的身体更加健康，还丰富了他们的精神世界，让他们的晚年生活充满了活力 。

　　5.专业家具与功能色彩：实用与美观兼得

　　在荷兰的养老机构中，家具的选择和色彩的运用都经过了精心考量，充分体现了对老人的关怀 。

　　专业家具在设计上充分考虑老人的身体状况和生活需求，例如，椅子的设计符合人体工程学原理，能够有效支撑老人的身体，让老人坐得舒适，同时还便于老人起身，减少了摔倒的风险 。这些家具的材质安全环保，坚固耐用，能够满足老人长期使用的需求 。

　　功能色彩的运用也是一大亮点，不同的色彩被巧妙地搭配在一起，营造出舒适、温馨的居住环境。比如，在卧室中，采用柔和的暖色调，让老人感到放松和安心；在活动区域，则运用明亮活泼的色彩，激发老人的活力和积极性 。同时，这些色彩还具有一定的治疗功能，能够对老人的心理和生理状态产生积极的影响 。

　　四、对中国养老的启示

　　中国养老产业正面临着前所未有的挑战与机遇。荷兰的养老模式和成功要素，为中国养老事业的发展提供了诸多宝贵的启示 。

　　在养老模式方面，中国可以借鉴荷兰多元化的养老模式，根据不同老人的需求，提供个性化的养老服务。大力发展居家养老和社区养老服务，为老人提供上门护理、康复服务等，让老人能够在熟悉的环境中安享晚年。同时，加强失智症干预激活中心、康复中心等专业机构的建设，为有特殊需求的老人提供专业的护理和康复服务 。

　　在养老服务方面，应注重提升服务质量，营造温馨、舒适的养老环境。学习荷兰养老机构，通过精心的环境布置、热情的服务态度以及丰富的社交活动，让老人感受到家的温暖和社会的关爱，减少他们的孤独感和失落感 。

　　从养老理念来看，中国应树立积极养老的理念，鼓励老人保持自理能力和社交活动，提高他们的生活质量。通过开展各种文化、娱乐活动，丰富老人的精神生活，让他们在晚年也能实现自我价值 。

　　中国还应加强养老服务人才的培养，提高服务人员的专业素质和服务水平。加大对养老服务行业的支持力度，完善相关政策法规，为养老事业的发展创造良好的环境 。